范怡婷

抗疫一線忠誠堅守 暖心書記守護群眾

——記北京市公安局大興分局團河派出所社區民警范怡婷

范怡婷，北京市公安局大興分局團河派出所社區民警，首座御園一裡社區黨支部副書記。她是一個長著一雙笑眼的苗族姑娘，外表柔弱但內心炙熱，溫暖、親切是她的代名詞，轄區居委會的大姐管她叫“小怡婷”，社區裡的大爺大媽把她稱作“警察閨女”。作為一名青年民警，她始終保持著甜美的笑容，用溫暖又貼心的工作構筑了社區戰“疫”一線的靚麗風景線。

發動各方力量，編織社區抗疫安全網

范怡婷是個愛笑的姑娘，她的親和力和“接地氣”的工作方式，贏得了群眾的廣泛信任。在她的組織調動下，各方力量形成了合力，織起了一張嚴密高效的社區疫情防控網絡。

作為“穿警服的副書記”，她依托社區黨支部發揮好黨組織牽動作用，第一時間組建了社區防疫隊伍，地毯式消毒、重點地區返京人員排查、出入口証件核驗、體溫檢測等工作全部實名制推進。為了第一時間摸清底數，范怡婷聯合居委會，組織16名工作人員分成8個小組開展“敲門行動”，在48小時之內就完成了首座御園一裡2600余戶居民的底數大摸排。

除了掌握好社區基礎情況，及時排查、發現、消除各類隱患也非常關鍵。因為范怡婷非常有人緣兒，大家非常信任她，因此有什麼情況也會第一時間向她報告。久而久之，社區居民、保安員、快遞小哥都成了她的“信息員”，提供了一批違規群租房等違法犯罪線索，有效地幫助了她開展工作。這個“秘密法寶”在疫情防控期間，也發揮了極大作用。

2月14日下午，范怡婷接到居民朱大叔電話，“小范你快過來，有人從院子外頭翻牆進小區了！”范怡婷一邊迅速趕赴現場，一邊把情況通報居委會和物業，核查工作全面開展。經了解，該人為小區居民從貴州自駕抵京，因對政策解讀有誤，以為返京人員一律不讓進小區，所以冒險翻牆，而且情緒十分激動。范怡婷耐心反復地給他講解政策，使他慢慢地從抵觸變成了理解，從抗拒變成了配合。“妹子，我知道錯了，我保証配合登記信息、配合居家隔離！”不僅如此，這位居民還響應號召，在隔離結束后主動申請加入了志願者隊伍，戴上紅袖標看護小區。

3月8日中午，快遞員小周給范怡婷發信息，說小區南門有人把居民出入証從圍欄遞出去，帶著不明身份的人員進了某棟居民樓。范怡婷第一時間去樓裡逐層排查，及時發現了某中介人員私自轉借出入証，帶外來人員進小區看房。經過批評教育，孫某承認錯誤，寫下了承諾書，還表示會幫助做好政策宣傳工作。

范怡婷當社區民警的這幾年，創辦了“普法講堂”，定期給居民們上課普及安全防范常識。她把抽象的法律知識轉變為一個個接地氣的小案例講給老年人聽，受到普遍歡迎，還因此收獲了一幫老年人“粉絲”。針對疫情防控期間矛盾糾紛高發的情況，范怡婷從維護和諧社區角度出發，發動“粉絲”中有一定群眾基礎、會做群眾工作的樓門長24人，設立“樓門長”志願崗，共同值守小區各出入口，開展人員登記、體溫測量、秩序維護等工作，遇到不配合檢查的人員，就幫助出面調解，先后化解各類糾紛37起。

整合多方資源，做實便民舉措保民生

民生穩，人心就穩，社會就穩。長期從事社區警務工作的范怡婷，深知保障好群眾的基本生活需求，對於社區穩定至關重要。柴米油鹽無小事，社區平安無份外。在疫情防控期間，范怡婷始終關注社區民生，把服務保障工作做到群眾心坎兒裡。轄區裡有一家中型超市，轄區的果蔬肉蛋均依靠該超市供給。為了保証供給充足、價格穩定、人員不聚集，范怡婷協同工商部門，找到超市負責人，要求做好內部防控和物價穩定工作。每天上午9點，范怡婷雷打不動地到該超市走訪，一方面查看是否按要求限流、逐人登記、逐人量體溫﹔另一方面也掌握菜價波動情況，她細心地記下白菜、雞蛋價格，每天比對，一旦發現物價異常就會及時了解情況並向工商部門通報。為了保障超市物資供應，在確保專車專人的基礎上，她給送貨車輛開辟了“抗疫保民生”綠色通道，解決了超市的后顧之憂。

由於小區居民數量較多，集中購物、取快遞都可能形成人員聚集的隱患。為此，范怡婷會同社區黨支部把問題逐一分析解決。針對超市購物高峰時段人員集中現象，與超市負責人商議，在轄區不同點位設立4處便民菜攤並劃定一米排隊線，保証群眾順利買菜的同時不發生聚集。針對多家快遞同時送貨、人員扎堆現象，她與物業商議，在小區內開辟快遞發放區，設立無接觸快遞櫃12個，確保快遞分區域投放、收件人無接觸領取。針對出入証辦理人員較多的問題，她組織居委會力量，設立4個領証窗口，分樓棟、分時段辦理証件，確保人員不擁堵、發証有秩序。就這樣，大大小小的“結”在范怡婷這裡得到了“解”，確保了社區防疫工作穩定推進。

解決實際困難，盡職做好百姓貼心人

3月5日上午，接居民電話，說一位老人去他家敲門，稱這是自己家，因為是疫情期間，居民十分緊張。范怡婷第一時間去到現場，發現是一位患有老年痴呆的84歲老人，不記得家裡的地址和家人的名字，隻知道自己住三樓。范怡婷把老人帶到物業，安排她休息穩定情緒，耐心問出她女兒叫“小梅”的線索。憑借著扎實的基礎工作和新媒體力量，范怡婷確定老人可能住在10號樓至15號樓之間。她逐戶撥打電話核實情況，經過近兩個小時的努力，在撥打了數十個電話之后，終於將老人安全送到家中。原來，老人是年前新來的租戶，女兒不在家，老人出來找尋就找不到回家的路了。隨后范怡婷給他們發放了警民聯系卡，讓他們放在老人的身上，無論何時走丟，都能聯系范怡婷找到家。

針對居家隔離戶不能出門的情況，她抽調流管員、志願者、在職黨員等10人組建民生保障小組，點對點的負責隔離戶居家期間的日常必需品。同時，社區還有一些困難居民，疫情對他們的生活影響較大。范怡婷一直幫扶的居民牛姨，長期一個人伺候癱瘓在床的老伴兒。考慮到牛姨的實際困難，范怡婷給她送去了口罩、消毒液等防疫物品，並在忙碌之中抽空去看望她，幫忙給她的老伴翻身、講笑話。2月15日下起了大雪，牛姨特意到范怡婷執勤的崗位給她送了暖寶寶，“警察閨女，你辛苦了，你要保護好自己，咱們的社區需要你！”

疫情防控期間，保安員隊伍肩負著門崗24小時值守的艱巨任務，連軸工作疲憊是常態，時常還會遇到個別群眾不理解，他們的生活更需要關心。針對保安員們近兩個月無處理發的情況，她多方協調聯系，請來3名在京理發師，經過嚴格的審核、排查，進入小區為保安員義務理發，不收取任何費用。她還自己掏錢給理發師們一人買了一套洗護用品作為感謝。保安員們深受感動，大家紛紛表示，一定要把門崗守好了！

作為疫情防控一線“穿警服的副書記”，范怡婷已經堅守崗位48天，在她的努力下，轄區居民越來越配合她的工作，很多人自發地戴上紅袖標去門崗協助執勤。網名為“熊貓大俠”的居民看見她非常辛苦，主動向社區捐贈了口罩400個，護目鏡33個，一次性手套500副。范怡婷表示，她將繼續戰斗在防疫最前沿，組織發動群眾守住、守牢社區陣地，在“大戰”中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷！