山西省消協：珠寶行業實體店承諾無理由退貨 消費者無后顧之憂

2020年5月以來，山西省消費者協會在全省范圍內開展了“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”社會公益活動。

5月27日上午，晉城市消協召開建筑裝飾行業信用預警座談會。市建筑裝飾行業協會、紅星美凱龍、居然之家黃華店、月星商業廣場、居然之家喜臨門店、宜景麗家、華杰美居等企業負責人參加會議。座談中，參會企業分別就經營中出現的客訴和惡意撤場商戶等情況做了說明，會上都一致希望盡快建立行業內的信用預警體系，對違規經營、消費者投訴多、經營有風險等信用不良的商戶，可以行業內信息共享，從而警示賣場管理機構在經營中做好風險防范，共同推動我市建筑裝飾市場良性有序運行，打造誠信經營環境，促進社會和諧發展。

7月30日，山西省消費者協會聯合省黃金珠寶首飾行業商會舉辦山西省第二批珠寶行業實體店七日無理由退貨簽約儀式。2018年，為了營造“誠信珠寶 放心消費”的消費環境，山西省消協同省黃金珠寶首飾行業商會共同發起了珠寶行業實體店七日無理由退貨倡議，有31家企業積極響應，得到了消費者的一致好評。7月，山西省消協與省黃金珠寶首飾行業商會再次發出倡議，經過自願報名、資格審核等程序，確定58家珠寶實體店參加山西省第二批珠寶實體店“七日無理由退貨”承諾簽約。至此，山西省黃金珠寶行業實體店七日無理由退貨承諾單位達到89家。

8月11日上午，太原市消費者協會聯合山西社民滿意度測評中心在濱河花苑社區舉辦了“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”公益活動。太原市消協工作人員、志願者、律師團成員和省社民滿意度測評中心工作人員參加了本次活動。活動中，市消協相關人員一一解答了消費者的咨詢，受理了消費者投訴，測評中心人員對培訓機構進行了滿意度測評。本次活動目的是改善居民消費體驗，增強居民消費信心，妥善解決消費訴求。

8月24日，朔州市消費者協會聯合市市場監督管理局在朔州市居然之家舉辦了“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”社會公益宣傳活動。宣傳活動現場通過發放消費維權相關法律、法規宣傳資料、發放消費者日常遇到的消費陷阱宣傳資料、維權案例講解等方式進行了宣傳，朔州市居然之家在履行法定義務和承擔社會責任的基礎上，為提供安全放心的消費環境做出承諾。此次活動，共發放宣傳資料2000余份。（來源：山西省消協）