放心消費“粵”行動！廣東省消委會為消費者保駕護航

廣東省消委會響應中消協“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型公益活動的的倡議，在全省范圍內深入開展相關活動，多舉措並行，凝聚社會各界力量，創造良好消費環境，讓消費有溫度，讓消費者更安心。

全面開展放心消費承諾活動，打造有溫度的廣東消費環境

廣東省消委會在全省深入開展了經營者“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”兩項承諾活動，向廣東省網商協會、廣東省汽車流通協會、廣東省洗染行業協會、廣東省餐消聯合會等20多個省級行業協會以及與省消委會建立消費維權“綠色通道”的100多家省內大型企業發出活動倡議，倡議廣大經營者結合中消協公益活動要求，積極踴躍參與我省放心消費承諾活動，自願向社會作出“品質保証、誠信保証、維權保証”和“線下無理由退貨”的消費承諾，自願承擔先行賠付、首問負責、線下無理由退貨等高於法律規定的責任。以承諾保品質，以承諾贏口碑，以承諾促誠信，積極回應社會品質消費訴求，共同打造友好和諧、有溫度的廣東消費環境。全省21個地市消委會積極響應，制定活動方案、向當地行業協會、經營者廣泛發動宣傳，成效明顯。截止目前，全省已有10556家經營者參與承諾，其中放心消費承諾單位8304家，線下無理由退貨承諾店約2252家，惠及消費群體1365.4萬人次，取得社會經濟效果約1267.46萬元。（注：惠及消費群體及經濟效果不含廣州、深圳）

線上線下融合宣傳，讓溫暖消費深入人心

為加大活動覆蓋面，提升活動影響力，廣東省消委會在抖音平台發起“放心消費粵行動”話題，全省各地消委會和社會各界積極參與，話題總點擊量達到2200多萬次﹔在廣東廣播電台投放公益廣告近60條，統計抵達聽眾人群約6000萬。同時，全省各地消委會還通過當地新聞媒體進一步加大宣傳推廣力度，為承諾活動營造聲勢，形成了良好的社會輿論氛圍。佛山市消委會開展“返補消費 點亮佛山 ”線下系列消費指引和消費體驗活動，發動行業協會、大型企業制定消費優惠，讓利促銷等做法，指引廣大消費者吃喝玩樂，釋放被抑制、被凍結的消費潛力和消費動能，促進消費回補。

強化消費教育：推出“雲學堂”在線消費教育平台

廣東省消委會一是依托產品質量消費教育基地，推出“雲學堂”在線消費教育平台，以圖文並茂、語音視頻、中英雙語等生動創新形式，向消費者普及家用電器領域質量知識。今年以來，雲學堂共發布消費教育文章近50篇、視頻20多個，總瀏覽量達數萬人次。二是結合重大消費節點、消費重點領域，發布了未成年人網絡游戲充值、低糖電飯鍋、“六一”、“十一”節慶等消費提示警示，引導消費者規避消費陷阱，綠色理性消費。另外，在今年“質量月”期間，依托官方微信公眾號，策劃開展產品消費知識問答活動，廣大消費者通過在線答題，寓教於樂，了解《產品質量法》《消費者權益保護法》等內容，掌握產品質量辨別、質量糾紛維權等知識，共有數千網友參與答題活動。（來源：廣東省消委會）