深圳市消委會：探索“柔性提標”，讓消費更溫暖

為釋放居民消費潛力，進一步提振消費信心，深圳市消委會運用“柔性提標”的工作方式，倡導社會各界“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”，營造放心舒心消費環境。

“好人舉手”，共建中國式信任

2020年，深圳市消委會發起“好人舉手”活動。參與好人舉手的企業承諾向消費者提供高於國家標准的商品或服務，針對消費者維權訴求建立快速響應機制，消費評價指數在同行業中位於前列。監督機制保証消費者選擇具備“好人”証書的經營者進行消費，同時，消費者可以參與監督和評價。退出機制以公開透明的公示方式敦促企業積極履責，優化商品和服務。

4月至6月，深圳市消委會啟動了三批次放心消費創建企業申報工作，共創建了1122家放心消費承諾單位，1087家線下無理由退貨承諾店。6月，深圳市消委會發布了首批32家主動承諾提供高標准商品和服務的汽車經銷商及承諾標准，為深圳汽車消費提供品質指引。9月1日，深圳市消委會發布了2020年教育培訓“好人舉手”企業名單，13家學科類、素質類以及成人教育類培訓機構加入其中，向消費者作出“合同期內無理由退費”、“預收費用不超三個月”、“預付款接受銀行監管”等承諾。

此外，深圳市消委會、市住房和建設局、市物業管理行業協會對物業行業開展監督，並於9月17日聯合發布《深圳市物業服務行業自律公約》及首批加入的407家物業服務企業名單。

發起特色活動，促進消費升級

4月，深圳市消委會發起“尋找好品質出口轉內銷產品”征集活動。最后從幾十件產品中評選出了10個國際和本土知名企業的入圍產品名單，推薦相關產品參加深圳“外貿優品匯 扮靚步行街”出口產品轉內銷系列活動。幫助外貿企業拓展銷售渠道，促進國內消費提質升級。

5月，深圳市消委會聯合中國商報發起“2020深圳溫暖消費體驗活動”。評選出了5家具有深圳特質的品牌和企業，並通過視頻和圖文形式，增強其知名度和競爭力，引領消費者盡享美好生活。

發布排行榜，引導消費者選擇

5月以來，深圳市消委會累計發布奧迪、寶馬、奔馳等多個汽車品牌及家政、旅游、快遞物流、婚戀等多行業消費評價指數排行榜。榜單涉及98家企業，引導消費者選擇重信譽、守信用的企業進行消費，督促經營者提升自身的糾紛處置能力，並對評價指數低的經營者進行公示，增強各行業經營者誠信經營意識及對消費者的重視程度，營造安全放心消費環境，促進消費升級。（來源：深圳市消委會）