广安市消委会助力温暖消费：线上“微课”线下体察

2020年7月以来，四川省广安市保护消费者权益委员会在全市组织开展了多种形式的社会公益活动，为提振消费信心，推动成渝地区双城经济圈建设，共建和谐消费环境发挥了积极的作用。

积极宣传引导，让消费安心舒心暖心

7月，广安市消委组织8个行业主管部门、4个行业协会、16个企业、8个消费者代表开展了“凝聚你我力量 让消费更温暖”启动仪式，4家行业代表作为民生消费领域的代表现场作出承诺：将不断提升产品质量和服务品质，打造安全放心、舒心暖心的消费环境，提供给消费者更加便利的服务措施，履行应尽的社会责任。

岳池县消委举行“放心食品超市、放心餐厅”公开自我承诺启动仪式，社会餐饮单位及大中型超市60名代表参加启动仪式；华蓥市消委组织开展了“放心食品自我承诺”活动，50家大中型超市、餐饮服务单位进行了集中承诺，现场签订了《放心食品自我承诺书》。

深入消费市场，开展实地体验

由广安市消委、地方消委，市人大代表、市政协委员、消费体验观察员、3·15志愿者、消费者代表、媒体记者一行23人，在华蓥市主城区随机抽取一家餐饮经营单位开展消费体察活动；枣山园区消委分会组织红星美凯龙广安枣山商场开展了“星承诺·心服务”活动，该活动以强化经营者诚信营销理念，直接善待消费诉求，承诺线上、线下限时退款实行先行赔付制度，切实履行消费体验；市消委、岳池县消委、武胜县消委配合四川西部民生研究院对入围的岳池米粉、武胜麻哥面开展实地体验核实，并填写问卷调查。

开展“网络微课”，让消费教育更接地气

广安市消委开展“网络微课”宣讲活动，活动以网络微课的形式，通过“凝聚你我力量”年主题、食品安全、药械放心等知识宣讲，集知识性与趣味性于一体，让消费教育以接地气的方式走近消费者，向消费者传播消费维权社会共治理念。

同时，广安市消委通过全国12315平台大数据监测分析，发现辖区2家企业在全市企业投诉举报量中排名靠前，通过官网、公众号进行了消费投诉公示，在企业经营门店贴出了“黄牌警告”；邻水县、华蓥市消委积极引导红星美凯龙邻水分公司、新世纪百货邻水商都、广安市万福达百货有限公司等商场优化服务“软环境”，推行线下无理由退货试点工作，引导商场内商户保障商品质量、降低商品利润，真正实现商品明码实价。红星美凯龙商场举行明码实价启动会，与承诺明码实价的44户品牌商家现场签约，并进行授牌仪式，明码实价商家现场进行自主宣誓，保证在经营过程中杜绝价格欺诈，做到明码实价，着力让消费者在商场内消费真正感受到物有所值，放心舒心。

协兴园区、邻水县、武胜县、华蓥市消委多次与本地旅游景区负责人沟通交流，推出系列优惠政策，对全国医务人员、军人、警察、在校学生、1.2米以上儿童、60~65岁的游客免费，其余人员享受5折或8折优惠。各地消委会成员单位也积极参与旅游行业恢复发展建设，开展各种活动，帮助指导旅游市场在环境、价格、食品、安全等方面问题的改善与规范。

此外，广安区消委强化网络消费安全，推行阳光餐饮“食安封签”，给外卖系上“安全带”实施外卖食安封签。广安区、华蓥市携手网络餐饮服务第三方平台美团、饿了么，共创放心舒心外卖消费环境，通过给餐盒“上保险”，护航外卖食品“最后一公里”的安全，填补运输过程中的监管空白，降低运输过程的风险隐患，如顾客在收餐时发现封签破损可拒收，发现食品安全问题可及时拨打“12315投诉举报电话”。食安封签项目的实施，能进一步提升网络餐饮消费信心，逐步形成网络订餐食品安全社会共治的良好局面。（来源：广安市消委）