青岛：开展消费体验直播间系列活动 助推消费新热潮

2020年，为助推企业复工复产，营造温暖和谐的市场消费环境，青岛市消费者权益保护委员会结合中消协2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题，组织开展了“凝聚你我力量 让消费更温暖——消费体验直播间”系列活动，积极创新消费体验模式，通过新媒体直播平台，以体验促消费，以品质促传播，助推新一轮的消费热潮。

5月29日，“消费体验直播间”系列活动首播走进青岛新希望琴牌乳业有限公司，青岛市消保委副秘书长陈伟“云端”在线与消费者共话“新鲜”，活动在多个直播平台同步，直播在线人数近1.5万人。市消保委特别邀请了消费者代表和市质检院专家，首次将消费体验活动由线下升级到线上，从消费者日常最关心的如何选购牛奶的话题切入，向广大消费者解读奶制品相关知识，以品质保障为广大消费者提供健康支援。“牛奶分为常温和低温，酸奶的益生菌到底有什么好处，平时给孩子该选哪种牛奶……”通过直播间不断与消费者互动，拉近了消保委、企业与老百姓的距离。

“中国造，看青岛！”7月10日，“消费体验直播间”走进国美，青岛市消保委与国美青岛大区、青岛电视台携手海尔、海信、澳柯玛共同在线体验青岛“智造”，引领推动“线下无理由承诺退货活动”，鼓励辖区线下实体店自主承诺无理由退货，提升企业品牌效应，优化居民消费体验，持续改善消费环境。活动邀请了市消保委质检专家参加，共同在线为消费者讲授科学选购家电“秘籍”，普及消费维权知识。青岛市消保委积极推行“线下无理由退货承诺”，利群集团、国美、苏宁涉及胶东五市的132家门店成为承诺单位，增强了居民消费信心。

11月26日，“消费体验直播间”系列活动设立消费教育专场，走进青岛市美容美发化妆品行业协会美博在线，宣传普及消费维权法律知识，与广大消费者开展了线上互动交流。通过解析投诉咨询案例，在线解读了《青岛市预付费式消费合同范本》，结合《民法典》讲解了经营者和消费者普遍关注的热点问题。通过一堂轻松愉快的线上消费教育课堂，积极引导广大消费者树立科学理性的消费理念，提醒防范预付式消费“陷阱”，提升消费维权意识和维权能力；倡导商家诚信经营，更好促进我市预付式消费健康发展，维护广大消费者的合法权益。

青岛市消保委开展的“凝聚你我力量 让消费更温暖——消费体验直播间”系列活动，携手企业、媒体、行业专家、消费者等社会各界力量，创新消费体验模式，让消费者看得明白，更买得明白，在体验和分享中激发消费潜能，让消费维权知识以通俗易懂的方式传递，让优质的企业展现自身魅力，进一步优化产品和服务质量，共促生动活泼的消费局面。（来源：青岛市消保委）