党建引航 谱写新篇

说到甘肃，很多人会想到“大漠孤烟直，长河落日圆”的景象。甘肃是中华文明的发祥地之一，有着悠久的历史。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）甘肃省分公司积极发挥行业优势，助力当地经济社会发展。

筑牢“红色引擎”

中国人寿寿险甘肃省分公司坚持党建与经营管理深度融合，做好四大板块，为公司高质量发展筑牢“红色引擎”。

首先，加强顶层设计，构建国企大党建格局。健全“一岗双责”制度安排，调整完善党的建设工作领导小组，制定实施领导班子抓党建任务清单，建立健全党委班子党建工作基层联系点制度，将党建工作与公司管理体系无缝对接，助推实现党对一切工作的全面领导。其次完善运行机制，确保党建工作有序开展。贯彻落实“三重一大”决策机制，定期召开党委会及总办会，提高决策科学性，增强措施协调性；构建党委督政策、党办督项目、纪委督作风的三方联动督查督办机制，推动党委决策部署落实落地。对于创新党员教育，更是探求思想教育新深度。固化每周一中心组集中学习，丰富学习内容，健全完善学习考勤、部门领学、交流发言、集体研讨、学习通报等制度；领学发言人员紧密结合条线工作谈感想、讲体会，真正建立起学习与工作的内在连接，使党内学习的过程真正成为解决问题的过程，成为促进生产的过程。截至2021年11月底，党委中心组累计学习40次，学习内容80项，开展专题研讨2次。公司2020年经营绩效考核结果提升为A级，2021年各月度高质量发展考核排名始终保持全系统前8位。打通最后一公里，强化基层战斗堡垒作用。以机关及二级分公司党员干部为主体，面向全省系统200余个营销职场，打造“一对一”（1名党员包抓1个职场）政治辅导新模式，与经营发展、重点工作相结合定期开展专题辅导，切实提升基层党组织凝聚力、执行力与创造力。

推进精准脱贫 助力建成小康社会

中国人寿寿险甘肃省分公司针对脱贫攻坚工作定期打出一套扶贫“组合拳”，定向投入帮扶资金320余万元，定点帮扶点平凉市庄浪县杨河乡寺岔村于2019年底提前退出贫困序列。2021年，在综合评估帮扶点自然条件、资源禀赋、经济发展水平后，公司明确帮扶方向，编制振兴规划，以实际行动推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效续接。

一是保持“输血”力度，提升“造血”能力。以“乡村振兴战略”为指引，加大帮扶力度，2021年向定点帮扶点投入资金119.8万元，较上年增长20%；落地产业及消费帮扶项目，对村内300亩撂荒土地盘活流转，配套硬化牛场院坪，修建精饲料加工棚，创新开展农民合作社代管代种帮扶模式。截至2021年10月底，寺岔村2350余亩苹果销售一空，成为群众炙手可热的“致富果”。二是改善人居环境，建设美丽乡村。结合脱贫攻坚帮扶经验，交通不便、人居环境差往往是致贫主要原因。基于此，2021年公司将建设美丽乡村作为帮扶重点方向，实施包括道路畅通、环境美化、文化建设在内的乡村振兴建设项目，切实改善村容村貌，逐步提升人居环境。2021年，寺岔村被确定为平凉市庄浪县“乡村振兴示范村”。三是发挥保险优势，开展民生工程。发挥公司品牌效应，与地方政府密切配合，以帮扶村为示范点和突破点向外辐射，宣传推广老龄险、计生险、妇女两癌等普惠性保险，推动“保险示范村”工程建设。截至2021年10月底，中国人寿寿险甘肃省分公司在帮扶点杨河乡投入的普惠性保险覆盖面达到38.4%，参保人数5284人。

以人为中心 打造卓越服务品牌

伴随着商品经济的快速发展，人民对美好生活的需求愈发多元化，这也正是激发全新服务动能的引擎。“简捷、品质、温暖”是中国人寿寿险甘肃省分公司坚守客服工作的体现。

以简为基，持续提升运营效能。通过科技赋能，推动“本地服务、本地作业”向“共享服务、共享作业”转变，核保智能审核率达到93.45%，理赔平均时效提升至1.06天，柜面客户平均等候时长3.46秒，个险无纸化投保率达到100%，同比提升0.03%。以诚为阶，切实增强服务能力。建立覆盖线上线下、七大渠道的服务布局，包括APP、微信、联络中心、柜面、销售网点、销售人员、第三方医疗机构等。寿险APP已成为连接205万用户的高速通道，保全作业E化率超过95%，客户满意度逐年提升。以爱为冕，丰富增值服务新内涵。依托“名医云讲堂”直播，定期邀请医学专家向有需求的客户群体科普疾病预防及养护知识；启动“百日经脉健身计划”，从饮食、运动、心理调节等方面全方位提升客户身体素质。针对老年群体，公司创新开设投保“绿色通道”，通过传统服务与智能服务并行的方式，增强老年群体服务体验。疫情期间，公司依托寿险APP、95519服务专线、空中投保等方式，实现24小时服务“不打烊”，利用科技力量提升服务效率，保障护航人民美好生活。

践行新发展理念 彰显责任与担当

坚持新发展理念，聚焦国家战略。中国人寿寿险甘肃省分公司紧抓“一带一路”、健康中国等战略机遇，主动加强合作交流，积极为地方加快改革创新、产业聚集、城市治理提供有力风险保障和融资支持。

围绕“一带一路”建设总体规划，甘肃省分公司的第一步就是广开门路，深化合作。公司积极助推文化和旅游深度融合，加强对外沟通交流，推动中国优秀传统文化创新性发展。截至目前，公司已连续五届为敦煌文博会提供保险保障服务，累计提供风险保障突破436亿元，覆盖人数超过3.7万人次。第二步是整合资源，加大投资。聚焦省内优质产业与重大工程项目，积极配合交通、能源等大型基础设施建设，推动落实甘公投渭武基础设施及酒泉常乐电厂项目建设等债券投资计划，为改革创新、城市治理提供融资支持。截至2021年6月底，中国人寿集团在省内存量投资金额258.76亿元（不含国债和金融债），已出资的另类投资项目4个，投资规模合计111.21亿元。第三步是立足主业，加强保障。公司积极对接国家战略、社会经济及人民需求，深入推进计生、老龄保险工作，探索推进妇女两癌保险，不断扩大农村小额保险承保范围，切实提升保险服务保障民生的能力。截至2021年10月底，老龄险累计承担风险保障351.97亿元，理赔金额107.96万元；计生险承担风险保障145.11亿元，理赔金额489.4万元。第四步是履行责任，彰显担当。公司积极参与医保体系改革，与甘肃省医保局合作开展“医保+商保”理赔直付服务项目，目前端口已接通，处于试运行阶段；协调中国人寿慈善基金会斥资504万元，向全省21个深度贫困县捐赠疫苗冷链运输车，对保障疫苗安全、降低医疗成本、提高医疗水平具有重大意义。（来源：中国人寿）