1/7参加工作20年，中国人寿河北省邢台分公司郭文慧以“下真功、下苦功”要求自我，内练素质，外树形象。她坚信：幸运，藏在努力中，人越是努力就会越幸运。“成人不自在，自在不成人”，人贵在自知、自省、自律，如此方能成长，这是她一直以来的信条。

2/7作为一名柜面经理，她知道自己和所在的团队是公司的窗口，是体现服务与支持的桥梁。她们必须以专业致胜，以真诚待人。

3/7用心接待每一位客户，耐心解答每一个疑问，真心解决每一个问题，是郭文慧的职业准则，在她的心里，客户体验最重要！

4/7当客户进店,咨询家中老人养老金领取的事项,文慧便手把手地教客户使用中国人寿寿险APP。从注册到登录、从开启尊老模式到养老金认证，传达这些细节、技巧，她并不觉得麻烦。当线上自助服务走进了广大客户的生活，能为客户提供方便，那些日复一日的“教授”，于她而言，十分值得。

5/7送走最后一位客户，黄昏的路灯亮了。她开始检查各种电子设施运行是否正常、营业厅各类物品摆放是否到位，她要求自己时刻做好准备，不放过细节，做到日清日结、日事日毕，迎接新的明天。

6/7二十年如一日，她用心钻研，用心贴近，力求将服务做到更好。她相信自己“多跑路”就可以让客户“少跑腿”，有效打通服务“最后一公里”！

7/7在工作中的服务态度，让她收获了客户的口碑，也获得了公司给予的多种荣誉。在2021年度，郭文慧获得了中国人寿保险股份有限公司“百朵金花”的称号。